2011年3月4日金曜日

kiznaのオープンベータの発表会にいってきたよ。

ツイッターで、顧客との新しい関係を築いた豚組のヒトシさん。
kiznaというのは、ソーシャルCRMを目指した製品。是非、ハンズの公式アカウントでも使いたいな。

私は、ソーシャルデータと企業内部データを統合させたCRMの仕組みをやっていきたい。プロファイルをストックするのではなく、プロファイルはフローであると定義し、過去の購買からのセグメントでリコメンデーションをしていくのではなく、次にシフトするセグメントのリコメンデーションエンジンを創ってみたいのだ。

それが、提案であり、個客の憧れ(といっては大げさか)のセグメントを少しでも満喫しようではないか、ということだ。それが、QOLの一つだと思う。

そういえば、ソーシャルといえば、電通がフェイスブックのプレミア広告枠を1年分買ったのは記憶に新しい。電通は、テレビのCM枠を押さえるやり方をネットにも、もってくるとは、お家芸というのは凄いな。しかし、それに応じたフェイスブック社。物凄く、残念だなぁ。

おっと、話しがそれたが、ハンズはKiznaを応援します!