通販事業部をこの４月からやっているわけなんだけども。
まずは、利益構造の改革に着手。フロント部分の改善による売上拡大ではなく、主にお客様には見えないところの改革をしてきた。
結果としては、目標にしていた売上比率で、５％を改善目標にしてきたので、いい線まできたかと思う。
そもそも、何故、５％を目標にしたかというと
１ 少なくとも、５％程度は目標にしないと意味が無い。
２ 経験則的に、販管費の削減プロジェクトをした時に、概算感覚があるから
ということです。
改善内容としては、どこの通販事業もそうですが、販管費で大きいのは、物流関係、手数料関係です。これは、徹底的にやらないといけない。実施した施策は
１ 受注〜出荷業務の改善（無駄の業務の中止、システム化による改善）
２ 物流経費の削減
３ 販売手数料の削減
４ メール管理のグーグル化
等である。
これだけで、５．７％の改善が見込める。
しかし、
まだまだ、やる。
１ 商品管理の業務改善
２ 物流倉庫システムの自社開発による更なる物流経費の削減
３ 自社の基幹システムのとのシステム連動による業務改善
もう、どんだけでも、改善項目はでてくる。
やはり、改善案というのは、無限にでてくるものだ。まだまだ、やれる。
そして、それが一通りみえたところで。
売上改善のアクセルを思いっきりふむ。
１ もっと、お客様の顔を見る。
２ ハンズの最大店舗に急拡大させる。
３ 他社には追随できないレベルまで店舗との連動性を良くする
さあ、やろうではないか。
